Unsere Qualität

Herausragende und dauerhafte Qualität, das ist unser Anspruch. So ist der Name Caritas für unsere Kunden ein Synonym für höchste Qualität. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, arbeiten wir auf der Basis des so genannten EFQM-Modells seit Jahren an der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Das EFQM-Modell für Business Excellence ist ein Modell, das eine ganzheitliche Sicht auf eine Organisation wie den Caritasverband ermöglicht. Das Modell bietet uns Hilfestellung für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung. Wir nutzen es als Werkzeug, um auf Grundlage von Selbstbewertungen Stärken und Verbesserungspotentiale zu ermitteln, anzuregen und unsere Ergebnisse für die uns anvertrauten Menschen zu verbessern.

Als katholischer Wohlfahrtsverband und sozialer Dienstleister arbeitet der Caritasverband Olpe wertegebunden und versteht diese Wertegebundenheit als ein wesentliches Qualitätsmerkmal. Maßstab für die Qualität der Arbeit ist die Zufriedenheit der Kunden und die positive Wahrnehmung in der Gesellschaft. Definierte Messkriterien hierfür werden regelmäßig erhoben und geprüft.

Im Jahr 2009 haben wir uns erstmals mit  der Teilnahme am Wettbewerb um den Ludwig-Erhard-Preis mit den Besten gemessen und konnten diesen Wettbewerb mit der Auszeichnung „recognised for exxellence“ mit drei Sternen abschließen.